Resolutividade e segurança da teleconsulta são os principais atrativos do serviço, segundo os usuários
A operadora de planos de saúde Qsaúde registrou aumento de mais de 370% nas teleconsultas realizadas por seus beneficiários com médicos do serviço de telemedicina do Einstein nos seus primeiros meses de funcionamento. É o que aponta levantamento recente da companhia, realizado entre novembro de 2020 e março de 2021. Só no primeiro trimestre deste ano, o crescimento foi de 132% e pode ser relacionado ao recrudescimento da pandemia em São Paulo.
Ainda segundo a pesquisa, entre as principais queixas médicas que levaram os clientes a buscar o atendimento online estão infecção aguda das vias aéreas superiores (gripes e resfriados), sintomas associados ao Covid-19 e quadros gastrointestinais. No geral, a taxa de resolutividade dos casos atendidos é de 80%. Com isso, o atendimento remoto evita que 8 a cada 10 pacientes sejam encaminhados a um serviço de urgência e emergência e fiquem expostos aos riscos decorrentes de um ambiente hospitalar.
“Oferecemos a todos os beneficiários o serviço de telemedicina com médicos do Einstein, disponível 24 horas. O modelo alia agilidade, conforto e, principalmente, segurança. Acompanhamos de perto os indicadores de resolutividade e os motivos que fazem os clientes a realmente necessitarem do pronto-atendimento. Dessa forma, nosso time de saúde monitora a evolução de cada caso, realiza visitas hospitalares e auxilia na elaboração de um plano de cuidado que contemple estratégias de prevenção e promoção de saúde”, afirma o diretor médico do Qsaúde, o cardiologista Ricardo Casalino.
Telemedicina no Brasil
Após um ano da permissão ao uso da telemedicina no país em caráter emergencial, o atendimento a distância segue crescendo na saúde suplementar e, também, no sistema público de saúde.
Segundo dados da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), as 15 operadoras associadas juntas – entre elas as maiores do país -, chegaram a realizar, em média, 250 mil consultas por mês em 2020.
No Sistema Único de Saúde (SUS), foram mais de 1,8 milhão de teleconsultas até julho de 2020².
Benefícios da telemedicina
Conceitualmente definida pelo uso de recursos digitais de comunicação e tecnologia para troca de informações de saúde a distância, a telemedicina traz muitos benefícios à população. Em meio à crise sanitária global, a Organização Pan-Americana da Saúde (Opas) apoia a implementação da telemedicina, que já era utilizada em países como Inglaterra, Portugal, Estados Unidos, Austrália, Índia e Japão.
Além da resolutividade de grande parte de casos não caracterizados como urgências ou emergências médicas, a teleconsulta garante mais segurança ao evitar o deslocamento até uma unidade de saúde, em um momento no qual o isolamento social é uma das principais formas de prevenção do contágio do coronavírus. Ainda oferece maior acessibilidade àqueles que, seja por imobilidade ou questões geográficas, não podem ir até um profissional de saúde.
Sobre Qsaúde:
O Qsaúde trouxe uma nova cultura de gestão de saúde voltada para o cuidado personalizado de seus clientes, com os planos de saúde individuais para a população da cidade de São Paulo e uma rede de atendimento de excelência que tem os melhores hospitais do Brasil na capital paulista. Outra vantagem é que o plano individual tem o reajuste regulado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
O ClienteQ tem acesso aos Médicos de Família da Clínica Einstein e ao Hospital Alemão Oswaldo Cruz já no plano de entrada. Entre os parceiros, há também o Hospital Israelita Albert Einstein, HCor, Santa Catarina, H.Olhos e a Clínica DaVita, além das maternidades Pro Matre, Santa Joana e Santa Maria. Da medicina diagnóstica do Qsaúde, fazem parte Salomão Zoppi, Delboni Auriemo, Lavosier e o do próprio Einstein.